NOTEIKUMI / DISTANCES LĪGUMS
Šis līgums tiek slēgts starp uzņēmumu AVE-K, SIA, Reģ. nr. 40203207490, Rīga, Āpšu iela 3 - 3, LV-1004, (turpmāk tekstā veikals) un Pircēju, kas veic pirkumu ziediberem.lv interneta veikalā. Distances līgums attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti ziediberem.lv interneta veikalā.
- Veicot pasūtījumu Veikalā, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Veikala Lietošanas noteikumiem un Distances līgumu, kas pieejami interneta adresē https://ziediberem.lv noteikumi.
- Interneta Ziedu veikala darbību nodrošina un uztur SIA AVE-K.
- Veicot pasūtījumu Veikalā, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar veikala Lietošanas noteikumiem un Distances līgumu, kas pieejami interneta adresē https://ziediberem.lv noteikumi.
- Pircējam ir tiesības saņemt Veikalā piedāvātās preces un pakalpojumus pēc tam, kad Pircējs ir veicis attiecīgā pakalpojuma vai preces priekšapmaksu. Katras attiecīgās preces un pakalpojuma apraksts un cena ir norādīta preču katalogā pie katras preces. Visas cenas ir norādītas ar pievienotās vērtības nodokli.
- Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci vai pakalpojumu, izvēloties vienu no Veikalā piedāvātajiem attālinātās apmaksas veidiem.
- Preču un/vai pakalpojumu apmaksas veikšana nozīmē pakalpojuma pasūtīšanas faktu un Pircēja neatsaucamu piekrišanu Noteikumiem.
- Pēc pasūtījuma apmaksas Pircējs ir noslēdzis līgumu ar Veikalu, kas nosaka abpusējas saistības un pienākumus.
- Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot skaidrojumus par atteikuma iemeslu, atdot preci atpakaļ Veikalam. Atdodamā prece nedrīkst būt lietota, bojāta, tai ir jābūt oriģinālajā iepakojumā, iepakojums un tā marķējums nedrīkst būt bojāti. Atteikuma tiesību izmantošana un preču atpakaļatdošana notiek saskaņā ar šādiem tiesiskajiem aktiem: Patērētāju tiesību aizsardzības likums; Ministru kabineta 2002. gada 28. maija noteikumi Nr. 207 "Noteikumi par distances līgumu"
- Preču atpakaļatdošanas tiesības netiek attiecinātas uz grieztajiem ziediem, ziedu pušķiem, ziedu kompozīcijām un telpaugiem. (MK noteikumi Nr. 207, 15.3. p.).
- Veikalam ir tiesības vienpusēji anulēt pasūtījumu un atgriezt Pircējam pilnu pasūtījuma maksu, ja no Veikala neatkarīgu apstākļu dēļ pasūtījuma izpilde nav iespējama. (Piemēram, pasūtītā prece nav pieejama ilgāk par 30 dienām, vai tai beigusies ražošanas sezona)
VEIKALS
Interneta veikals https://ziediberem.lv ir publiski pieejama interneta vietne, kas paredzēta ziedu un citu preču un pakalpojumu iegādei internetā. Ziedu veikals ir pieejams interneta adresē https://ziediberem.lv.
VEIKALA PĀRVALDE.
Vietnes pārvaldnieks un pieejamo pakalpojumu nodrošinātājs ir AVE-K, SIA . Vietnē https://ziediberem.lv pieejamo pakalpojumu lietošanas noteikumi, nosacījumi un ierobežojumi, kā arī sankcijas šo noteikumu neievērošanas gadījumā, ir saistoši visiem tās lietotājiem, apmeklētājiem un pakalpojumu saņēmējiem.
INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS.
Vietnes saturs ir SIA AVE-K intelektuālais īpašums; tā kopēšana, pavairošana un pārpublicēšana bez īpašnieka rakstiskas atļaujas ir aizliegta.
AIZSTĀŠANAS NOTEIKUMI
Ziedi -Atsevišķu ziedu veidu vai to toņu pieejamība ir atkarīga no sezonas un piegādēm. Tādēļ piegādes dienā floristam var nebūt pieejami nepieciešamie ziedi vai to toņi. Tādos gadījumos mēs cenšamies ar Jums sazināties un darīt zināmu žiedu aizstāšanas nepieciešamību. Mēs vienojamies par aizstāšanu un mainām pasūtījumu.
Ja pasūtījums ir steidzams un mums 1 (vienas) stundas laikā neizdodas sazināties ar Jums, mēs paturam tiesības aizstāt ziedus ar analoģiskiem (pēc cenas un ārējā izskata) pēc saviem ieskatiem. šajā gadījumā zieda veidols/izskats un cena būs prioritāra pār krāsu.
Tā piemēram ja nav pieejamas rozā rozes, tad tās tiks aizstātas ar baltām vai krēmkrāsas. Ja rožu nav vispār, tad tās tiks aizstātas ar liziantēm.
Ja Jums ir principāli svarīgi, lai pušķis būtu tieši tādā krāsā, kā Jūs izvēlējāties (piemēram oranžs vai balts), tad noformējot pasūtījumu to norādiet, vai nosūtiet mums ziņojumu izmantojot kontaktu formu par jūsu vēlmēm gadījumā, ja būs nepieciešama aizstāšana. Un gadījumā, ja būs nepieciešma aizstāšana un mēs nevarēsim ar Jums operatīvi sazināties, tad mūsu prioritāte būs krāsas gammas nevis sastāva.
Lai kādu aizstāšanu mēs būsim spiesti veikt, varat būt pārliecināts, ka pušķis vai kompozīcija, kuru izveidos florists būs līdzvērtīgs cenā un kvalitātē, kuru sākotnēji Jūs izvēlējāties.
Iepakojums, vāze, grozs -Pušķa iesaiņošanas stils un materiāli var atšķirties. Floristi vienmēr cenšas no sirds, lai pušķis vai kompozīcija izskatītos reprezentabli un būtu maksimāli līdzīgi pasūtītā produkta attēlam
PREČU UN PAKALPOJUMU PASŪTĪŠANA.
Ziedus ir iespējams pasūtīt 7 dienas nedēļā, 24 h diennaktī.
Ziedu piegādes pasūtījumu iespējams veikt arī telefoniski (darba dienās 8:30-16:30), zvanot uz telefona numuru +371 22013603; šajā gadījumā veikala darbinieks pieņems pasūtījumu telefoniski.
Pasūtījumu piegāde veikala darba laikā: P.-Pk. 9:00-19:00, Se. 9:00-15:00
Ja vēlaties ziedus nosūtīt tajā pašā dienā Rīgā un tās apkārtnē, tad iepriekš jāvienojas telefoniski.
ZIEDU PIEGĀDES CENA
Ziedu STANDARTA* piegāde Rīgā (izņemot Bolderāju, Vecāķus, Vecdaugavu, Jaunciemu) ir EUR 5.00
*STADARTA ziedu piegāde - piegāde Rīgā darba dienās 2h intervālā no 9:00-19:00.
Piegādes cenu iespējams uzzināt, ievietojot preci grozā un izvēloties nepieciešamo piegādes datumu, vietu un laiku.
Piemaksa par piegādi precīzā laikā +/- 10 min - EUR 10,00;.
Konfidencialitātes politika
Vēlamies vērst Jūsu uzmanību kā tiek iegūti, apstrādāti, izmantoti un uzglabāti Jūsu dati.
Šie noteikumi attiecas uz tīmekļa vietni https://ziediberem.lv (turpmāk tekstā VEIKALS)
Ja esat šīs tīmekļa vietnes lietotājs, tad saņemsiet e-pastu par būtiskām izmaiņām personas datu apstrādē un uzglabāšanā.
Šī politika attiecas uz savāktajiem datiem:
- Vietnē un no jūsu saziņas ar https://ziediberem.lv pa e-pastu vai cita veida elektronisko ziņu pakalpojumos;
- Ja izveidojat lietotāja kontu vietnē - Tīmekļa vietne
- Ja veicat pirkumu un reģistrējaties kā Tīmekļa vietnes viesis.
Tas neattiecas uz informāciju, ko savākusi jebkuru trešo personu pārvaldītas vietnes, tostarp izmantojot lietojumprogrammas un satura (ieskaitot reklāmu) novirzīšanu.
Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo politiku lai saprast mūsu praksi attiecībā uz
Jūsu datu apstrādi.
Ja Jūs nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet mūsu Vietni.
Jūs esat atbildīgs par datu pareizību un to drošību no savas puses - nenodot savus pieejas datus trešajām personām. Ja Jums ir kļuvis zināms, vai radušās aizdomas, ka Jūsu dati ir tapuši zināmi trešajām personām, tad nekavējoties sazinieties ar mums.
1 KĀDUS DATUS VEIKALS APKOPO:
Atkarībā no saziņas veida mērķa ar VEIKALSU (lietotāja konta izveidošana un / vai sazinoties ar mums tērzēšanas programmā , parakstoties uz Informatīvais biļetens un / vai aizpildot saziņas veidlapu un / vai saziņā pa elefonu), mēs varam savākt šādus datus:
Jūsu e-pasts ir jāiesniedz:
- vēlaties veikt pirkumu;
- vēlaties izveidot lietotāja kontu;
- vēlatiessazināties ar VEIKALS izmantojot saziņas formas un / vai saņemt mūsu jaunumus;
Dati par Jūsu vietnes apmeklējumiem ieskaitot datplūsmas datus, logfailus uc. datu vai komunikācijas resursus, ko jūs izmantojat, piekļūstot mūsu tīmekļa vietnēm;
Dati, kas attiecas uz jūsu identitāti, piemēram, Jūsu vārds, lietotāja kategorija un e-pasts,
var būt vajadzīgas detalizētai klientu klasifikācijas izveidošanai;
Dati par pārlūkošanu: dati par to, kā Jūs izmantojat vietni, tostarp: IP adrese, pārlūks, pārlūkošanas ilgums, meklēšanas vēsture, izmantotā operētājsistēma, valodas un apskatītas lapas;
Bankas datus un Jūsu personas kodu mums iesniedz Banka, kad saņemam Jūsu maksājumu internetbankā.
Sūtījuma saņēmēja vārds, uzvārds un telefona Nr. ir jāiesniedz, lai mēs varētu izpildīt Jūsu pasūtījumu. Saņēmēja adrese ir jāiesniedz, lai varētu aprēķināt piegādes izmaksas un veikt piegādi.
Dati par sociālo tīklu izmantošanu, kad Jūs izmantojat šīs funkcijas.
2. KĀ TIEK IEVĀKTI DATI?
Teši kādi dati tiek savākti un kā tie tiek savākti ir atkarīgs no tīmekļa vietnes izmantošanas.
VEIKALS apkopo DATUS kurus Jūs iesniedzat pats izveidojot kontu, veicot pirkumu vai sazinoties ar mums elektroniski.
VEIKALS netieši savāc datus izmantojot sīkdatnes (cookies).
Lūdzu, izlasiet mūsu Sīkdatņu ( Cookies) politiku, kas ir izveidota, lai palīdzētu Jums to labāk izprast tehnoloģijas un kā mēs to izmantojam mūsu tīmekļa vietnē.
3. Kādēļ tiek apstrādāti mani dati?
Jūsu Datus VEIKALS apkopo šādiem nolūkiem:
Nosūtītu informāciju par Jūsu lietotāja kontu (rēķini, pasūtījumu vēsture);
- Pārvaldiet savus pieprasījumus, kas tiek nosūtīti, izmantojot
palīdzību klientiem ("Kontaktu forma") un / vai ar tērzēšanas programmatūru;
- Ļaujot Jums atstāt komentārus;
- Paziņojot par izmaiņām mūsu vietnē vai par izmaiņām Jūsu pasūtījuma izpildē.
- Pārvaldīt pasūtījumus un izpildīt līgumu;
- Nodrošināt drošību un pasūtījumu izsekojamību
Nesniedzot visus prasītos datus var rasties sarežģījumi ar Jūsu pasūtījuma izpildi.
Jūsu datus ar Jūsu piekrišanu var arī savākt, izmantojot sīkfailus (cookies) un marķierus, lai uzlabotu lietotāju pieredzi, proti, iespējojot mūsu tīmekļa vietni atpazīt jūsu iekārtas, kuras lietojat apmeklējot mūsu tīmekļa vietni, kas turpmāk ietaupa Jūsu laiku;
• Atpazīstot lietotāja vārdu un atceroties Jūsu paroli, kuru nevajadzēs ievadīt atkārtoti apmeklējot vietni;
Tīmekļa vietnes datplūsmu un datu analīze sekojot līdzi lietotāju skaitam un ieradumiem, lai padarītu tīmekļa vietni vieglāk izmantojamu un lai nodrošinātu, ka tā spēj ātri reaģēt uz Jūsu pieprasījumiem.
4. KAS APSTRĀDĀS MANUS DATUS?
Jūsu Datus apstrādā VEIKALS darbinieki, kuriem uzticēts:
- tīmekļa vietnes pārvaldīšana;
- Pārvaldot tehnisko atbalstu, lai atbildētu mūsu lietotāju jautājumiem;
- Rēķinu un maksājumu apstrāde;
- Pasūtījumu sagatavošana izpildei un piegādei adresātiem;
-Piegādes nodrošināšanai - darbiniekiem, kas nodrošina piegādes servisu.
Jebkurā gadījumā VEIKALS būs atbildīgs par to, kā Jūsu dati tiek uzglabāti un izmantoti.
Komunikācija starp Jums un VEIKALS tiek veikti ar tērzēšanas programmatūru Live Chat Pro. Šī programatūra ļauj https://ziediberem.lv darbiniekiem komunicēt tieši ar saviem lietotājiem.
Tehniskā atbalsta nodrošināšana:
Maksājumi: Lai atvieglotu lietotāju pieredzi, https://ziediberem.lv piedāvā šādu maksājumu veikšanas veidus:
- Ar bankas pārskaitījumu;
- Ar savu Paypal kontu;
- Ar karti (maksājumus pārvalda mūsu partneris PayPal)
VEIKALS nav piekļuves jūsu akreditācijas datiem un kredītkaršu numuriem.
Visus darījumus nodrošina SSL šifrēšana - tā nodrošina datu šifrēšanu un datu konfidencialitāti.
Kad veicat VEIKALS pakalpojumu apmaksu, VEIKALS var apkopot un apstrādāt informāciju par Jūsu bankas masksājuma kontu, bankas iestādi, un PayPal kontu.
Jūsu datus var arī nodot jebkuram pircējam vai pārņēmējam apvienošanās, pārstrukturēšana, reorganizācijas, likvidēšanas vai pārdošanas gadījumā.
Vietnes lietotāji ir iekļauti starp nododamajiem aktīviem. Mēs varam arī izpaust Jūsu personas datus:
- Ievērojot juridiskās regulas, likumus un juridiskās procedūras, tostarp valdības regulējošos pieprasījumus.
- Ja mēs uzskatām, ka informācijas izpaušana ir nepieciešama vai var tikt piemērotas
tiesību, īpašumtiesību aizsardzība https://ziediberem.lv drošībai, mūsu lietotāju un citu
iesaistīto personu drošībai. Šī izpaušana ietver informācijas apmaiņu ar citiem uzņēmumiem un organizācijām aizsardzībai pret krāpšanu un viltošanu.
Saites uz trešo pušu vietnēm
Tīmekļa vietnēs var būt saites uz dažādām vietnēm un sociālo tīklu platformām ko pārvalda trešās puses serveri, cilvēki un organizācijas, pār kurām https://ziediberem.lv nav kontroles. Tādējādi mēs nevaram nekādos apstākļos tikt saukti pie atbildības par veidu, kādā Jūsu dati
tiek uzglabāti vai izmantot šajos trešo pušu serveros. Mēs iesakām izlasīt katras trešās puses tīmekļa vietnes piemēroto personas datu aizsardzības politiku, kurai piekļūstat, izmantojot mūsu vietnē ievietotas saites, lai saprastu, kā jūsu dati tiks izmantoti.
5. CIK ILGI DATI TIKS UZGLABĀTI?
VEIKALS saglabās Jūsu datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams. Šis uzglabāšanas periods mainās atkarībā no datu veida, ko ietekmē savākšanas veids un mērķis. Kā arī juridiskās saistības nosaka konkrētu uzglabāšanas laiku.
-Ja Jūs abonējat biļetenu, e-pasti tiks saglabāti, līdz atteiksieties no abonementa.
-Kad Jūs sazināties ar mums, izmantojot kontaktu formu, sazinoties ar mums pa tālruni vai izmantojot tērzēšanas programatūru - Jūsu dati tiks saglabāti līdz pieciem (5) gadiem no pēdējā kontakta dienas.
-Attiecībā uz Jūsu lietotāja kontu - Jūsu rēķina informācija tiks saglabāta desmit (10) gadus, sākot no pirkuma dienas.
-Atlikušie dati tiks saglabāti līdz pieciem (5) gadi, sākot no jūsu konta deaktivizācijas dienas.
-Kad Jūs prasīsiet sava lietotāja konta dzēšanu, tas tiks deaktivizēts (10) darba dienu laikā sākot no Jūsu deaktivizācijas pieprasījuma un dzēsts un viena (1) mēneša laikā.
-Visbeidzot, dati, kas iegūti, izmantojot sīkdatnes / marķieri, tiks uzglabāti līdz sešiem (6) mēnešiem.
6. KĀ MĒS AIZSARGĀJAM JŪSU DATUS?
Jūsu dati tiek glabāti drošos serveros, ko aizsargā ugunsmūri un pretvīrusu programmatūra.
Mēs esam ieviesuši tehnisko un organizatoriski pasākumi, kas paredzēti aizsardzībai Jūsu datu drošībaI un konfidencialitātei, kas nepieļauj nejaušus datu zudumus, nesankcionētas piekļuves, izmantošanu, modifikāciju vai atklāšanu.
Jums arī pašiem ir jāuzņemas atbildība par datu drošību. Piemēram Jūs nedrīkstat izpaust nevienam paroli ar kuru var pieslēgties savam lietotāja kontam. Nenodiet to trešajām personām.
7. KĀDAS IR JŪSU TIESĪBAS?
Jūs varat izvēlēties, kā Jūsu iesniegtie dati tiks izmantoti:
- Jūs varat pārlūkot tīmekļa vietni nesniedzot datus. Tas nozīmē, ka Jūs nevarēsiet izmantot tīmekļa vietni lai veiktu pirkumu
- Jūs varat izlemt vairs nesaņemt mūsu Jaunumus un personalizētos piedāvājumus. Šajā gadījumā Jūs varat atteikties no abonēšanas jebkurā brīdī autorizējoties savā lietotāja kontā tīmekļa vietnē.
- Jūs varat izlemt nesniegt savu e-pastu vai telefona Nr., kad vērsīsieties palīdzības centrā
Šajā gadījumā jāapzinās, ka mēs nevarēsim uzrakstīt Jums un tādēļ nevarēsim sniegt Jums atbildi uz Jūsu uzdoto Jautājumu.
Jebkurā brīdī Jūs varat piekļūt savam lietotāja kontam lai konsultētos, apskatīt visus datus, kurus esat sniedzis, vai ko VEIKALS ir ievācis par Jums, labotu savus datus vai atteiktos no mūsu Informatīvajiem ziņojumiem.
Saskaņā ar piemērojamiem noteikumi attiecībā uz datu aizsardzību, proti, Eiropas vispārējie dati Aizsardzības regula 2016/679 (GDPR) Jums ir tiesības piekļūt un labot savus datus.
Turklāt, ievērojot iepriekšminēto regulu, Jums ir:
- tiesības dzēst Jūsu datus.
- tiesības ierobežot datu apstrādi;
- tiesības iebilst pret personas datu apstrādi
- jūsu dati par likumīgu pamatojumu, 2007 saskaņā ar GDPR 21. pantu.
- tiesības aizliegt jūsu datu nodošanu.
- tiesības atsaukt piekrišanu, kuru esat sniedzis iepriekš.
Ja jūsu datu apstrāde ir notikusi pamatojoties uz jūsu piekrišanu, Jūs varat atsaukt piekrišanu jebkurā laikā. Tomēr Jums jaātzīst, ka jebkura apstrāde, kas notikusi pirms Jūsu piekrišanas atsaukšanas ir derīga.
Tomēr saskaņā ar GDPR 12.6. Pantu, kad jūs izmantojat šīs tiesības, VEIKALS, kā kontrolieris, rezervē tiesības pieprasīt Jūsu identitātes pierādījumu. Jums jāapzinās, ka dati, kas vajadzīgi, lai pierādītu Jūsu identitāti tiks dzēsti, tiklīdz to prasīsiet.
Jūs varat izmantot savas tiesības, nosūtot e-pastu uz info@ziediberem.lv vai izmantojot saziņas pogu.
Mums jāsniedz atbilde vienas (1) mēneša laikā visiem pieprasījumiem attiecībā uz šīm tiesībām.